16 октября доцент кафедры гуманитарных дисциплин, к.п.н. Минаева Наталия Леонидовна провела тренинг по взаимодействию с клиентами для сотрудников УК СИТИ, расположенной в Деловом центре «Империя» в «Москва-Сити».
Участники тренинга поделились своим опытом взаимодействия с клиентами, рассказали, какие трудности при этом возникают, выделили типы «сложных» клиентов.
Наталия Леонидовна Минаева рассказала о влиянии психологических качеств человека на межличностные коммуникации, в том числе, в бизнес-среде, рассказала о концепции SPIN-продаж и поделилась техниками управления стрессом в конфликтной ситуации.
