3 декабря для студентов третьего курса Института отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС профиля «Социально-культурный сервис» провел мастер-класс директор департамента маркетинга сети салонов «Персона» Руслан Барабаш.
На мастер-классе были рассмотрены основные направления деятельности департамента, в частности работа, связанная с обслуживанием клиентов – колл-центр, построение CRM-системы, клубная карта «Персоны», проблемы, связанные с обслуживанием клиентов.
