Стоит ли начинать работать в 18 лет? Безусловно, если тебя поддерживают деканат и преподаватели, а работа вдохновляет и открывает блестящие перспективы. Студентка первого курса программы ИОМ РАНХиГС «Управление гостиничным бизнесом» Дарья Бурмистрова рассказала, как устроилась на работу в Radisson Collection Hotel, в чем заключаются ее обязанности и какие навыки ей уже пригодились.
— Расскажите, где Вы работаете и чем занимаетесь?
Я работаю в гостинице Radisson Collection Hotel, Moscow (историческое название — гостиница «Украина»). Отвечаю за заселение гостей, принятие оплаты и составление документов. Стойка ресепшен, где я работаю, — это место, куда первым делом обращаются гости, поэтому мне нужно быть готовой помочь в любую минуту.
В устройстве на работу мне помогла практика, благодаря которой мне выпал шанс остаться в месте ее прохождения. До сих пор не верится, что на первом курсе я работаю в пятизвездочной гостинице такого уровня.
— Чего Вам уже удалось достичь?
За несколько месяцев меня успели повысить до портье 2-й категории, также я стала чувствовать себя гораздо более уверенно в общении с гостями.
— Какие навыки Вам требуются для работы?
- Я думаю, что прежде всего нужна преданность своему делу, потому что гости все видят и чувствуют: как портье их заселяет, насколько он или она рады их видеть, насколько портье готов сделать все возможное для предоставления номера согласно предпочтениям. Нужно быстро пользоваться компьютером, иметь грамотно поставленную речь и не выпадать из рабочего процесса во время стрессовых ситуаций. Также для общения с иностранцами нужен хороший английский язык.
— Какие у Вас планы на будущее?
- Точно знаю, что на данный момент я очень довольна своим выбором и в ближайшее время не планирую менять сферу своей деятельности. Я хочу развиваться дальше в департаменте Front Office, и в будущем выйти на международный уровень, может даже продолжить обучение за границей. И что бы дальше ни происходило, я всегда буду помнить, что совершить первый шаг в сферу гостеприимства мне помогла наша Академия.
— Какой совет Вы можете дать абитуриентам?
- Никогда не бойтесь ошибиться с выбором, ведь в вузах всегда есть куча вариантов сменить сферу деятельности. На факультете гостеприимства ИОМ мы вообще первые два года учимся всем потоком, и в конце второго курса можем заново выбрать направление. Если вы колеблетесь, поступайте в то место, в котором вы чувствуете себя как дома. Очень важно, чтобы у вас было желание приходить в вуз каждый день. я, главное только сильно этого захотеть.
